Expédition & retours

Livraison, délai de livraison et exécution

Commandé avant 17h00 les jours ouvrables, sera expédié le jour même. Votre colis sera ensuite livré sous 1 à 2 jours ouvrés par le service colis GLS. Vous recevrez un code track & trace pour suivre votre colis.

La livraison est effectuée aux frais de Yeah Gummy à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le donneur d'ordre (c'est-à-dire la personne à qui l'envoi est envoyé) sera le déclarant et l'importateur dans le pays auquel l'envoi est destiné.

Oui, Gummy n'offre pas d'options de retrait.

Le client est responsable de maintenir à jour ses coordonnées, y compris son adresse de livraison. Si une commande n'arrive pas parce que les coordonnées n'ont pas été correctement saisies, Yeah Gummy renverra la commande dans les 3 jours suivant la réception de l'adresse correcte et facturera les frais d'expédition.

 

Retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à [email protected].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à [email protected] pour toutes questions de retour.

 

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de substances dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

 

Échange

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Union européenne : délai de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, votre argent sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].